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2019年AI SaaS影響力企業TOP50

2019-08-13 eNet&Ciweek/弘毅


2019年AI SaaS影響力企業TOP50
排名企業描述
1珍島集團全球領先的SaaS智能營銷云平臺
2用友企業管理軟件、企業互聯網服務和企業金融服務提供商
3金蝶軟件企業云服務ERP解決方案提供商
4華云數據綜合性云計算服務提供商
5泛微網絡移動辦公解決方案提供商
6263云通信互聯網模式的國際移動通信運營商
7神州數碼從事物流、金融、數據倉庫等軟件外包服務的軟件公司
8紛享銷客綜合移動辦公平臺
9科銳國際整體人才解決方案服務商
10軟通動力軟件與信息技術服務商
11有贊移動零售解決方案提供商
12北森專注于人力資源及人才管理的服務商
13會暢通訊多方通信會議服務提供商
14容聯云企業通訊云服務提供商
15e成大數據招聘服務SaaS平臺
16理才網一站式智慧管理云平臺
17慧算賬慧算賬是一款SaaS+服務開發商
18紅圈營銷基于SaaS模式的移動營銷管理服務商
19云智慧業務運維解決方案服務商
20銷售易銷售管理服務商
21太美醫療醫藥行業SaaS服務提供商
22中企動力電子商務服務運營商
23今目標SaaS模式的企業工作平臺
24暢捷通小微企業財務及管理服務提供商
25奧琦瑋餐飲信息化服務提供商
26法大大第三方電子合同服務平臺
27云賬房智能財稅SAAS服務商
28蓋雅工場勞動力管理軟件云服務商
29全時中國遠程會議服務服務商
30Udesk沃豐時代企業級智能客服平臺
31魯班軟件主打建筑信息技術f服務領域
32金算盤老牌ERP企業
33聚水潭電商行業SaaS服務提供商
34上上簽云平臺電子簽約云平臺
35智邦國際企業管理軟件開發商和服務提供商
36薪人薪事一個人力資源管理SaaS平臺
37六度人和社交化客戶關系管理軟件
38玄武科技專注提供基于SAAS、PAAS運營為主的企業移動CRM云服務平臺
39迪火科技專注餐飲云收銀系統
40融云一個打造內容與移動互聯網跨屏營銷的專業平臺
41環信即時通訊云和全媒體智能客服領導
42天潤融通呼叫中心云服務商
43e簽寶第三方電子合同簽名平臺
44未來國際信息化全程服務提供商
45客如云餐飲O2O技術服務商
46蔚捷科技企業人事金融服務平臺
47金柚網人力資源管理云端服務平臺
48易米云通專注于SaaS企業溝通服務
49大賬房大眾創業財稅云平臺
50IMO 班聊企業級即時通訊互聯網平臺
2019《互聯網周刊》&eNet研究院選擇排行


中國人為什么不愛用SaaS

根據官方公布,中國2018年國內生產總值90.03萬億元,占全球比例15.8%,其中IT支出僅為3.7%,企業信息化發展水平嚴重不足。而企業信息化發展的整體滯后也限制了SaaS市場的成長,當前我國的企業級SaaS市場規模僅為243.5億元,仍存在巨大成長空間。

雖然近兩年,中國的SaaS 市場異常火熱,隨著AI技術的逐漸普及,SaaS企業也受到了這項技術的影響。當前很多SaaS系統集OA、CRM、考勤、財務報銷等諸多功能于一身,不可謂不全面。但是仍有許多企業員工對SaaS 保有抵觸情緒。綜合、表層來看,大體可以歸結為以下幾點:

1. 監管過于集中,員工主觀能動性下降

在很多企業看來,SaaS系統就是老板監視員工的工具,打卡、工作總結、報銷……SaaS的功能越全面,老板的手就抓得越緊。

其實這種矛盾的本身來自于老板與員工的身份差距,老板希望員工兢兢業業,員工希望老板不要管得太緊。一個優秀的SaaS系統應該做到提高工作效率的同時最大限度的減輕老板與員工之間的矛盾,畢竟無法讓員工真心接受的SaaS注定無法得到真正的普及。

2. 市場靈活多變,缺乏定制化服務

熟悉國外SaaS市場的朋友都知道Salesforce和Workday兩家公司,他們在SaaS界的地位舉足輕重。2018年,Salesforce市值首次突破千億美元,而從500億市值到1000億,Salesforce只用了不到3年時間。成立于2005年的Workday,也在10之間達到了10億美元的年銷售額,令國內同行羨慕不已。

為什么歐美的SaaS企業能否發展的那么快?中國的SaaS企業雖然也不少,但在規模上卻很難與之比較。難以標準化可能是原因之一。

據統計,在中國SaaS市場,小微企業的貢獻了高達60%,靈活多變、付費能力弱是所有小微企業的共同特點,這對于企業來說可能不是壞事,但對于SaaS企業來說卻是一個大難題。受限于自身的IT預算和開發能力,小微企業的信息化建設落后,以按需訂購模式提供的標準化SaaS產品天然適合于小微企業。再好的SaaS系統如果無法及時滿足客戶的需求,也只能孤芳自賞。

近年來,中國有不少企業針對這一問題,推出自己的個性化產品。以紅圈營銷為例,紅圈營銷的CRM產品能夠把移動OA、SFA、外勤管理等多種功能轉接到SaaS系統上,借助AI技術的輔助,讓更多用戶通過云來構建PaaS能力,通過靈活配置來滿足企業自身的商業化需求。

當前的SaaS市場已經逐漸告別標準化時代,在這樣的市場環境下或許很難誕生Salesforce這樣的企業奇跡,但定制化的SaaS服務確實能夠更好的滿足企業的個性化需求。

3. 易用性不足,難以形成SaaS生態

據資料顯示,中國企業用戶放棄SaaS的原因之中,因效率和管理問題放棄的比例最大,占35.3%;因持續服務能力得不到保障而放棄的比例為29.4;因服務實用性不佳而棄用的比例為23.5。這些因素還在之前所說的個性化不足之上,也難怪SaaS系統很難在講究務實的中國市場得到良好的口碑,以至于在很多中小企業,一個不佳的SaaS系統甚至還不如微信來的實在。

效率低下、后續服務得不到保障還、實用性不佳,是中國SaaS廠商經常面臨的三個難題,僅僅從產品角度切入客戶遠遠不夠,還要進一步通過售后服務來完成客戶全生命周期的閉環。

中國人真的不愛用SaaS ?

2018年中國SaaS市場規模占應用軟件的比例由2014年的6.0%上升到13.3%,相比傳統軟件,SaaS簡化管理、靈活和持續服務的優勢在當前競爭環境中愈發突出。中國人不僅沒有不愛用SaaS,反倒正在漸漸地接受SaaS的理念。

當前中國企業級SaaS市場主要由新興創業公司、傳統軟件廠商和To C端的互聯網巨頭三類玩家構成。其中以金蝶、用友為代表的傳統軟件廠商是SaaS市場最為強勢的一方,主要客戶為優質的中大型企業,憑借多年的業務積累,他們擁有穩定的客戶群體、完備的銷售服務體系,成熟的SaaS產品,能夠快速的實現存量客戶的轉化。

釘釘、企業微信、美團收銀、京東電商云,近年來隨著云計算的崛起,騰訊、阿里、美團等互聯網巨頭紛紛涉足SaaS市場。然而相較于直接推出SaaS產品參與市場競爭,通過投資、并購、合作等手段搭建自身的企業服務生態才是這些公司的常用手段,在自己核心應用的基礎上重點發展第三方應用,形成以自己為核心的產業互聯網。

在的2019阿里云峰會上,阿里云智能總裁張建鋒更是提出了:“阿里云自己不做SaaS,讓大家來做更好的SaaS。”的理念。根據阿里云發布的《2018-2019中國SaaS市場洞察報告》顯示,2018年中國49.6%的SaaS用戶企業聚集在制造業、金融、電子商務、互聯網服務、軟件開發新五大行業,SaaS行業的風口正在向數字化偏移。

SaaS的本質是服務

近年來,隨著云計算的火熱,許多企業都宣傳SaaS的云概念、強調架構創新、突出人工智能算法,然而SaaS的核心既不是云計算也不是算法,而是服務。

對SaaS廠商來說,真正的競爭在于提升服務能力,在于如何幫助客戶提升業務、降低運營成本、保障安全、實現互聯網化戰略升級……

唯有意識到SaaS的真正價值,才能夠在未來競爭激烈的企業服務市場占據一席之地。

關于服務的本質,客觀環境和主觀信心要素命題,當然是信用。

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