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訪談正文

最可貴的是真誠

2019-06-20 eNet&Ciweek/流年

在商業社會里,最可貴的是真誠

“用科技讓商業更高效”是掌眾科技的發展使命。當問商業社會里面什么最可貴,是高效嗎?掌眾科技CEO汪嫦說:“如果拿可貴來講,應當是真誠。”

由最初4、5人發展成而今200多人的團隊,短短五年的時間掛牌新三板,斬獲了20多項榮譽。掌眾科技一路走來,沒有大手筆的資金運作,沒有任何補貼支持,沒有漂亮的背景。但,有“一個信念”。汪嫦說,“既然我們要去做,那就一定要做好它。”這是一個看似很簡單的事情,但要將這個簡單的事情做到極致,就變得不簡單了。

科技不過是一個強有力的抓手,作為一家移動端數字營銷企業,掌眾科技一直很注重數據的積累、技術的積累,不斷修煉內功,希望用技術去提升商業效能。在整體廣告環境不太好的環境下,掌眾科技一直保持著持續的增長。分析其中的原因,技術的積累并用已有的積累去創造出新的價值占了很大一部分,其次就是全國商業市場的一個大趨勢,未來會有越來越多的行業都能在線上形成一個完整的商業閉環,會有越來越多的企業有移動端數字營銷的需求,這也是掌眾科技的機會所在。

掌眾科技 CEO.jpg

掌眾科技CEO 汪嫦

汪嫦多次提到“未來的核心競爭力一定是你能為客戶創造出多少價值”。

究竟如何為客戶創造價值?在接觸客戶的過程中,去發現客戶的痛點,并將服務落實到實處。比如,效率提升、用戶轉化、營銷效果等都是客戶十分關注的。前期掌眾科技會為其做好營銷方案制定和運營執行等服務,后期運用數據監測可衡量廣告效果,使整個過程變得更加透明,進而找到需要改進的地方,發現問題所在,做到對癥下藥。

其實,這不過是在整個營銷服務過程中一套行之有效的方法。“回歸到本源,為客戶創造價值還是圍繞著‘真誠’這個詞。”汪嫦說,“我們不會去想如何使自身的利益最大化,而是去考慮客戶最需要的是什么,然后把每一個客戶做深。”在掌眾科技200多人的團隊中,銷售人員只有幾個,但每年都會有新客戶與他們達成合作,而且這些合作,除了行業的變動外,基本上都是長期的。

商業的高樓是依靠人與人之間的相互信任建立起來的,只盯著利益,企業很難走得長遠。掌眾科技在客戶開發上,也許不比其他同類企業更勇猛,更聰明,僅是最笨拙的堅持著以真心換真心,這是人類最為本真的情感,無需加工,自然而然地就融進了企業服務中。也許,前期走得會慢一些,但慢一點,穩一點,用時間去換空間,可能會獲得更大的加速度。

一顆顆奮斗的種子在這里發芽,凝聚出的力量是無窮的

當問到“掌眾科技”名字的由來時,汪嫦回答得很簡單:“‘掌’代表的是我們所處的行業,‘眾’代表的凝聚力。”這個凝聚力不是外圍資源的凝聚力,而是團隊的凝聚力。

汪嫦一直在強調,不一定非要擁有一個最優秀的團隊,但一定要擁有一個最適合的團隊。公司要找的是有一樣的價值觀,一樣的夢想,一樣想奮斗的人。當這樣一小群人聚集到一起,凝聚出的力量是無窮的。在深圳這片具有創業精神的土壤中,一顆顆奮斗的種子正在發芽。

回想一路走來的艱辛,汪嫦有著很深的感慨,“困難很多,慶幸的是困難過后,我們都會更上一個臺階。”她坦言,曾有機會將掌眾全現金賣給上市公司,說不心動是假話,但如果真的把公司賣掉,他們要去做什么,團隊怎么辦。“大家好不容易創造了一個家園,作為一個大家長,難道要為了一些利益,親手把它拆了嗎?肯定不會。”

“錢不是最寶貴的東西,失去的卻全是寶貴的東西。”大家都清楚到底要什么,要做什么,想得也比較簡單。在這個大家庭里,大家一起奉獻過,付出過,這個過程中,掌眾科技在變得越來越好,團隊也在變得越來越好。所以,所有的堅持都是值得的。

談到團隊,汪嫦的臉上總會浮現出美麗的笑容,“我們團隊常說責任與自由,但責任是貫穿一切的。”的確,一個有責任心的人,會盡心將工作做到極致;一個有責任心的企業,會盡心將服務做到極致,但企業是由人構成的組織。

掌眾科技這個團隊無論是其具有的責任心、信念,還是凝聚力,都很好地詮釋了那句“什么都沒有了,只要人還在,就可以重整雄風”。

行業在變,業務在變,團隊人員也會變,但其中的精神不會。掌眾科技 CEO1.jpg

技術的積累,團隊的奉獻,沉淀下來的種種,成就了一家不忘初衷的企業

2010年成立至今,對于掌眾取得成績,汪嫦說,“算不上成功,只是跟自己比,一年比一年更好。別人會以為我們是在謙虛,但真的不是這樣的。”一路走來,在創業這條路上的艱辛別人是看不見的,只有親歷者知道究竟是如何走過來的,所以,危機意識就顯得更加重要。因為有危機,還要不斷地向前走,它會逼著你去不斷地去做積累,技術也好,技能也好。時刻保有危機意識,才能在危機來臨時,真正化解危機。

汪嫦認為自己是一個比較笨拙的人,當別人問及競爭對手的情況時,用她的話來說,“其實我也不知道,一是,不太喜歡分析別人;二是,分析未必是有意義的。只要把自己的事情做好就可以了。”交談中,足見這個安徽姑娘的率真。就是這樣簡單,簡單地做好自己的事,把客戶服務好,發揮出自己的價值。但簡單之中卻又透露著很多東西——做事穩扎穩打、不忘初衷。

為什么說看企業,要看企業里的人。因為一個企業即便它再優秀,將人剝離出來,都是沒有溫度的。從汪嫦身上,我看到了掌眾員工的一些特質,團隊的一些特質,或許就是這些特質,沉淀成了掌眾科技特有的企業文化,它是無形的,但會轉化為有形的行動,正是這種強大的向心力,在不斷地推動著公司往前走。

偉大也出自平凡

腳踏實地,修煉內功,危機意識,堅持不懈,不忘初衷是掌眾科技所具有的特質。真誠,簡單,有責任心,有凝聚力是掌眾人所具有的特質。這些特質,皆算得上是老生常談,卻也是最為受用的。

談到偉大的基因時,汪嫦說,沒想過能成為一家偉大的公司,在偉大面前,我們的力量太微不足道了。或許是“偉大”聽起來太過崇高亦太過遙遠,但究竟如何定義“偉大”?

人類學家瑪格麗特·米德曾說,“永遠不要懷疑一小群堅定的人能改變世界,事實上,世界正是這樣被改變的。”深圳由一個小漁村發展成一個國際大都市,是一代一代人奮斗、拼搏、嘔心瀝血的成果,其中沉淀下來的文化,又在滋養著新一代夢想的種子發芽。這是深圳的迷人之處,或也無形中形成了一種使命,背負著國家發展的使命。

我不敢去評斷深圳是否已經成為了一個偉大的城市,但它一定具備了偉大的基因,而這個基因也出自平凡。于深圳是也,于企業亦然。

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